L'agence de publicité et la puissance du consommateur!
Aujourd'hui, plus que jamais, c'est lui qui décide de ce qu'il voit, ce qu'il veut, quand, et comment, presque à l'abri de messages publicitaires, et à l'origine de beaucoup de maux de tête pour les entreprises de marketing par courriel.
Avec la commande de la télévision dans une main, un smartphone dans l'autre, et l'ordinateur connecté à l'Internet 24 heures par jour, le consommateur n'est plus ce qu'il était: il est devenu interactif, super exigeant, hyper-sélectif et très rigoureuse; elle exige la satisfaction immédiate et totale de personnalisation. Ignorer la publicité, et il devient un casse-tête pour les agences de publicité.
Avec le grand nombre de “canaux” et “local” avec les informations que vous avez accès, il est également vrai que le contraire n'a Jamais le consommateur été aussi accessible pour les Marketeurs comme ils sont maintenant.
La relation entre les consommateurs et les marques a radicalement changé au cours des dernières années, et le Marketing qui est pratiquée par les entreprises avec de rares et honorables exceptions - n'a pas suivi ces tendances.
Les formes de Communication les plus traditionnels sont de manière non à cette nouvelle réalité qu'ils sont au risque sérieux de dépassement de la consommation à court terme – si ce n'est déjà fait; ou, au moins, les messages publicitaires sont de plus en plus pertinente, comme beaucoup d'autres, perdu dans l'immensité des entrées reçues quotidiennement par le Consommateur.
Plus que d'avoir l'impulsion de vouloir passer sur le consommateur le contenu et les messages qu'il n'a probablement pas envie d'entendre, le plus important, c'est notre capacité à vous surprendre, conectarmo avec lui, de lui offrir quelque chose en échange, si possible, et surtout de toujours chercher à vous fournir une expérience intéressante et qu'elle, au moins dans le court/moyen terme, de ne pas l'oublier.
Nous vivons aujourd'hui, et de plus en plus, dans un monde où le consommateur est d'intervenir, exigeant, l'acteur principal et, aujourd'hui plus que jamais, l'ingrédient le plus important dans la Communication. Aujourd'hui, il y a des Blogs, des blogs vidéo (la vidéo), les Wikis, les Podcasts et pas de fin de d'autres façons de communiquer, entre autres, les marques fortes de partage de contenus et d'expériences, comme dans le cas de Twitter, LinkedIn, YouTube, MySpace, et l'inévitable et massive de Facebook.
Et en plus de solutions de rechange à la communication traditionnelle arrivent, parmi lesquels une version ouverte de Facebook et le concurrent du géant Google est prévue pour cette année! Sans parler de la Google TV (à paraître en 2011), mais c'est une révolution dans la façon dont les gens auront accès à l'information...
Les entreprises et les professionnels du Marketing doivent se concentrer sur l'adaptation de leurs méthodologies de Communication à ce modèle hipertecnológico, avec des publics de plus en plus sélectif, exigeant, dispersées, difficiles à atteindre et près de l'accès instantané à l'information à partir de différents quartiers.
Le grand paradoxe, c'est précisément que le consommateur n'a jamais été aussi accessible qu'aujourd'hui. Un exemple concret est qu'apparaissent tous les jours dans les nouveaux médias et les autres moyens de publicité de notre message. La publicité Smarts, les Guêpes avec les panneaux d'affichage, Écomobile, via Bluetooth, wi-fi, dans le dos de la photocopie, les supports de carte, de boire des étiquettes et même sur le sable des plages, parmi beaucoup d'autres.
D'autre part, le Placement de Produit à la télévision et des autres médias traditionnels ont été montré pour être plus efficace et la technique avant un annonceur qui évite à chaque fois de plus, et affiche les annonces. Il y a aussi la croissance de l'industrie des jeux d'ordinateur et les consoles, même si un marché spécifique et avec un public qui est très concret, il ne avoir son importance par la taille de celui-ci a déjà pris (selon les dernières statistiques, ce qui a déjà dépassé le marché du cinéma et de l'audiovisuel).
Aussi personne ne met en question l'efficacité et le ROI de vos investissements en ligne. Un bon site web, interactive et pertinente, des communications par e-mail marketing, des campagnes pour des produits et services spécifiques ciblées par mots-clés (par le biais, par exemple, Google AdWords), des annonces sur des sites web, le mobile, la publicité dans les applications mobiles (comme c'est le cas de certaines applications gratuitement dans l'App Store d'Apple), un bon emploi permanent d'Optimisation de Moteur de Recherche, etc. etc. Cela a toujours été correctement interconnectés, de préférence à la même heure et intégrée à d'autres formes de communication.
Mais le grand défi pour les entreprises de marketing par courriel est, et sera toujours, la CRÉATIVITÉ et la capacité à surprendre le Consommateur! Un bon exemple en est l'exposition médiatique que l'inauguration de IKEA Nord pas réussi à avec les, simple et direct, la Campagne de la “à 100 € pour les 100 premiers clients”, en fournissant notamment des lits (de chez IKEA!) pour les personnes à être en mesure de passer la nuit jusqu'à ce que le magasin ouvert.
Il est ainsi évident que le composant le plus efficace dans la Communication est le choix et la combinaison de l'Outil de “Médias”, une façon de vraiment créatif, inattendu, étonnant, qui va rendre le consommateur pense à propos de la marque et, en fin de compte, d'acheter notre produit!
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