Les ventes en ligne? La création de boutiques en ligne
Avoir un site web n'est pas synonyme de la vente. La présence sur internet doit être bien structuré, avec un site web puissant et capable, annoncés et doit être effectué d'importants investissements en “la totale satisfaction du client” (de l'emballage, de réponse aux e-mails, newsletters, support téléphonique, etc.) Dans un marché concurrentiel, et avec une qualité de produits et de services de plus en plus standardisé, gagne celui qui a la capacité de fournir le plus bas coût final pour le client, et le niveau plus élevé de satisfaction.
Il y a peut être de l'intégrisme dans la vente en ligne, la société doit mettre à la disposition autant d'informations que possible sur eux-mêmes et sur la façon de vous contacter. En plus du site et e-mail, doit être mis à la disposition d'autres formes de contact telles que le numéro de téléphone de l'entreprise, l'adresse physique. Ce qui importe est de capturer l'attention de l'utilisateur, de le rassurer et de se montrer prêt à vous prendre à toutes les questions. Si le côté d'un produit, en plus de son image, et des caractéristiques techniques, vous avez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, le client peut clarifier toute question résiduelle et acheter. Le processus doit être aussi transparent que possible. Toutes les langues sont admis en tant qu'il facilite la communication. Il est important de monétiser la valeur ajoutée de l'internet, non seulement au niveau de l'interactivité, mais au niveau de l'image. Afficher plusieurs photos du produit, de différentes tailles, de sorte que le ciberconsumidor peut appréhender du fait que le produit.
Il est nécessaire que le site web de fournir des informations détaillées sur les produits, les images à partir de différents points de vue, des prix compétitifs et un stock d'assortiment et de large pour couvrir toutes les commandes.
La société doit également être conscient qu'il existe une différence significative entre le nombre total de consommateurs et le nombre d'utilisateurs de l'internet et entre ces derniers et le nombre d'acheteurs en ligne.
Lorsque l'on parle d'internet comme un moyen de “global”, nous devons prendre en compte que cela ne signifie pas que tous les utilisateurs sont des clients potentiels. Il est important de reconnaître les niches de marché et de diriger le marketing.
MARKETING La segmentation du marché est un concept important dans une entreprise en ligne. Le marketing ici est un must. La boutique en ligne ne peut pas être perdu dans un amalgame de l'information. Avoir un site web et de ne pas divulguer c'est la même chose que d'avoir un magasin perdu dans une ruelle d'un quartier inconnu. Probablement juste de vos voisins, il y aura de la curiosité. Marque de votre magasin, vous donner de la visibilité et de bonnes raisons pour les clients à revenir à votre site. Parier sur le marketing de permission, dans des partenariats, dans des bulletins d'information. Un marketing bien fait, c'est quasi chirurgical, comme il arrive à vos clients potentiels, mais n'oubliez pas qu'il est inutile de s'attirer des visiteurs si vous n'avez rien à montrer.
Veuillez garder à l'esprit que l'utilisateur peut ne pas être obligés de fournir vos informations personnelles, ni que ces données sont uniquement votre adresse e-mail. Mais quand vous êtes à la demande de données, le site doit informer l'utilisateur de ce fait. L'utilisateur a tout à fait le droit de savoir ce qui se passe pour les données personnelles qu'il offre, et comment cette information est stockée et utilisée. Seulement après que vous avez cette information, c'est que l'utilisateur peut permettre que leurs données soient enregistrées. Il est évident que c'est un atout pour le site une liste d'e-mails de clients potentiels, mais ils doivent savoir que lorsqu'ils entrent leurs données sont à fournir pour un usage particulier. L'utilisateur doit tout de même être en mesure de modifier vos données, mise à jour ou leur suppression lors de la bien comprendre. Un marketing basée sur l'honnêteté est la plus fructueuse dans le long terme que d'un marketing massacrante.
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